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感情労働が職務満足感・バーンアウトに及ぼす影響についての研究動向
https://mejiro.repo.nii.ac.jp/records/146
https://mejiro.repo.nii.ac.jp/records/146caf6c6c9-c797-4af2-9eb5-0452c9c13ab8
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
KJ00005094811.pdf (1.3 MB)
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| Item type | [ELS]紀要論文 / Departmental Bulletin Paper(1) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2017-10-20 | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | 感情労働が職務満足感・バーンアウトに及ぼす影響についての研究動向 | |||||
| タイトル | ||||||
| タイトル | A Review of Studies on the Effect of Emotional Labor on Job Satisfaction and Burnout | |||||
| 言語 | en | |||||
| 言語 | ||||||
| 言語 | jpn | |||||
| キーワード | ||||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 感情労働 | |||||
| キーワード | ||||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | 職務満足感 | |||||
| キーワード | ||||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | バーンアウト | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | emotional labor | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | job satisfaction | |||||
| キーワード | ||||||
| 言語 | en | |||||
| 主題Scheme | Other | |||||
| 主題 | burnout | |||||
| 資源タイプ | ||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||
| 資源タイプ | departmental bulletin paper | |||||
| 雑誌書誌ID | ||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||
| 収録物識別子 | AA12059174 | |||||
| ページ属性 | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | P | |||||
| 著者 |
須賀, 知美
× 須賀, 知美× 庄司, 正実× Suka, Tomomi× Shoji, Masami |
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| 著者所属(日) | ||||||
| 目白大学大学院心理学研究科 | ||||||
| 著者所属(日) | ||||||
| 目白大学人間学部 | ||||||
| 著者所属(英) | ||||||
| en | ||||||
| Mejiro University, Graduate School of Psychology | ||||||
| 著者所属(英) | ||||||
| en | ||||||
| Mejiro University, Faculty of Human Sciences | ||||||
| 記事種別(日) | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | 展望 | |||||
| 記事種別(英) | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | Review | |||||
| 抄録(日) | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | 感情労働が職務満足感やバーンアウトに及ぼす影響については,これまでの研究で一貫した結果が得られていない。本稿は,これまでの研究を概観し,研究対象や測定方法などを整理することを目的とした。その結果,さまざまな職業が調査対象とされ,感情労働の測定指標もさまざまであることが明らかにされた。この測定指標の混在が,一貫した結果が得られない理由の一つと考えられる。また,感情労働以外の独立変数や調整変数,媒介変数について,仕事の自律性やソーシャル・サポートなどの労働条件や職場環境に関する変数は多いが,パーソナリティや態度のような変数が少ないこと,労働者が感情労働を行うことよるクライエントや客からの感謝・承認を含めた検討がほとんどないことが指摘された。また,感情労働と他の変数の交互作用の検討も少ないことが示された。さらに,日本での文献数は外国の文献数と比較すると遥かに少ないことが明らかになった。これまでの研究の問題点に対する今後の課題について言及された。 | |||||
| 抄録(英) | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | About the influence of emotional labor on job satisfaction and burnout, empirical studies so far have not found consistent results. The purpose of this article was to review previous studies about the effect of emotional labor on job satisfaction and burnout. As a result, we clarified that the participants were chosen from various occupations, and various kinds of index were used as the measurement of emotional labor. In addition, it is revealed that many variables about working conditions and workplace environments, such as autonomy and social support, were used as the independent variables except emotional labor, moderator and mediator. On the other hand, the variables such as personality, attitude and thanks or approval from clients or customers were examined hardly. Moreover, we found that the studies for interaction of emotional labor and other variables were very few. Furthermore, the number of studies in Japan is far few compared with foreign studies. To address these issues, study problems in the future were discussed. | |||||
| 書誌情報 |
目白大学心理学研究 en : Mejiro journal of psychology 巻 (4), p. 137-153, 発行日 2008 |
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| 表示順 | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | 15 | |||||
| アクセション番号 | ||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||
| 内容記述 | KJ00005094811 | |||||
| ISSN | ||||||
| 収録物識別子タイプ | ISSN | |||||
| 収録物識別子 | 1349-7103 | |||||
